Dificultades para cancelar suscripción en la app de ShortMax, solicito solución

Quiero presentar un reclamo contra ShortMax porque deseo cancelar mi suscripción, pero en la aplicación no aparece en ningún lado la opción para hacerlo. Llevo aproximadamente un mes con la suscripción activa y durante este tiempo he intentado cancelarla sin éxito desde la app. He probado otras vías para gestionar la cancelación y pedir ayuda, pero ninguna ha funcionado, por lo que sigo sin poder dar de baja el servicio. Esto me genera molestia, ya que no quiero continuar con la suscripción y la propia plataforma no me ofrece una forma clara y efectiva de cancelarla. Solicito que cancelen mi suscripción a ShortMax lo antes posible y que me confirmen por escrito cuando la cancelación haya sido realizada. No estoy solicitando ningún tipo de reembolso, únicamente que se dé de baja la suscripción y no se siga renovando.