Problemas para cancelar suscripción a ShortMax, solicito cancelación

Tengo una suscripción semanal con la aplicación ShortMax desde aproximadamente el 21 de enero y, a pesar de mis intentos, no he podido cancelarla. En la aplicación no aparece ninguna opción visible para cancelar la suscripción y, por ese motivo, el 1 de febrero comencé a solicitar la cancelación por correo electrónico, enviando todos los datos que se piden, incluyendo mi UID 122796623 y mi correo de registro, que es ju******@gmail.com. El último cobro realizado fue el 04/02/2026 por un monto de 34,79, y se acerca una nueva fecha de cobro sin que yo tenga forma de detener estos cargos desde la propia aplicación. He enviado ya alrededor de diez mensajes al soporte de ShortMax y hasta el momento no he recibido ninguna respuesta ni confirmación de cancelación, lo que me hace sentir que no están permitiendo que los usuarios cancelen su suscripción de manera sencilla y transparente. Solicito que se cancele de inmediato mi suscripción semanal a ShortMax, que se detengan los próximos cobros y se revise la posibilidad de reembolsar los cargos realizados desde que empecé a pedir la cancelación y dejar constancia de que no autorizaré nuevos pagos. Agradezco que se me confirme por escrito al correo ju****@gmail.com tan pronto la cancelación quede efectiva.