Pedido no recibido de Shopify, No Recibo Respuesta del Soporte
El 3 de junio realicé a través de la página web de Cutibao un pedido del juguete antiestrés, pagando con tarjeta de crédito. El número de orden es 1052 y el pago se confirmó exitosamente, sin embargo el producto nunca llegó a mis manos. Ante esta situación intenté comunicarme con la empresa. Cuando envié un mensaje por el número de WhatsApp, fui bloqueada inmediatamente; al intentar contactar por correo electrónico descubrí que mis mensajes no se enviaban y no recibí ninguna respuesta. Esta falta de comunicación y la ausencia del artículo me han dejado en una situación de gran molestia y vulnerabilidad. Solicito que el juguete sea enviado de forma urgente o, en su defecto, que se me devuelva el importe total pagado. Además, exijo que los canales de atención al cliente se reactiven para evitar que otras personas sufran el mismo perjuicio.
