Estimados responsables de Luvina y Shopify, el día martes 20 de mayo de 2025 realicé una compra de un pañuelo magnético a través de su sitio web y pagué el mismo día mediante Shopify. El producto llegó a mis manos el jueves 22 de mayo. Sin embargo, hasta el 26 de mayo, el estado del pedido en su página web sigue apareciendo como 'en camino', lo cual no corresponde con la realidad, ya que el producto ya fue entregado. Además, al revisar el pañuelo, noté que tenía pequeños agujeros en los bordes, lo que indica que recibí un producto defectuoso. Esto me decepcionó, ya que esperaba mayor calidad y satisfacción como clienta. Quiero devolver el producto y recibir el reembolso del monto pagado (₺). Sin embargo, en su sitio web no encontré información clara ni instrucciones sobre cómo proceder con la devolución. El viernes 23 de mayo intenté comunicarme con Luvina por correo electrónico, pero hasta ahora no he recibido respuesta. Solicito una pronta respuesta y detalles claros sobre el proceso de devolución. De no recibir una solución, me veré en la necesidad de ejercer mis derechos legales.
El 12 de junio de 2025 realicé un pedido en la tienda 'Just Store', que utiliza la plataforma Shopify. Desde entonces, han pasado más de tres semanas y aún no he recibido el producto que compré. Al ponerme en contacto con la tienda, me informaron que el producto es importado y que, debido a nuevas r...
Realicé una compra en una empresa que utiliza Shopify, confiando en la reputación y la seguridad que la plataforma ofrece. Sin embargo, a pesar de haber completado el pago, no he recibido ninguno de los productos que adquirí. He intentado comunicarme con la empresa en varias ocasiones, pero hasta ah...
Compré dos collares a través de una tienda en Shopify, esperando que ambos tuvieran una inscripción, tal como se indicaba en la descripción del producto. Sin embargo, al recibir los collares, noté que no tenían ninguna inscripción, lo que me causó una gran sorpresa. Intenté ponerme en contacto con e...
El 25 de mayo realicé una compra en el sitio Gozluk Trend. Hoy ya es 6 de junio y aún no he recibido mi pedido. Además, no puedo hacer el seguimiento del envío a través de Shopify, lo que me genera aún más incertidumbre sobre el estado de mi compra. He intentado comunicarme con el vendedor en varias...
El 24 de mayo realicé una compra de un producto de la marca GMC Wear. Desde entonces, ha pasado más de un mes y aún no he recibido mi pedido. Durante este periodo, me he comunicado en tres ocasiones diferentes con las direcciones de soporte de la empresa, enviando correos electrónicos para solicitar...
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