Shell 1-Litro 10x40 Aceite de Motor Mucho Más Caro

5 de diciembre de 2023 15:481

Compré el aceite de motor 10x40 de 1 litro de Shell por ₺240 en una estación y por ₺136 en otra. Encontré esta diferencia de precio demasiado excesiva, así que primero me quejé en la estación que vendió el aceite caro. Dijeron "Libre Mercado". Luego informé a Shell sobre esta situación. Dos días después, un representante de atención al cliente me llamó y dijo que esto era natural y que podía comprarlo en otra estación por más de ₺300 debido a la "economía de libre mercado". Mientras intentaba explicar que estaba comprando confiando en la identidad corporativa de la marca y que esta situación era inaceptable, ella me interrumpía constantemente. "Ya llamé para informarle, no se puede hacer nada al respecto", dijo. En resumen, insinuó que estaba hablando en vano. Cuando le dije que intentaba expresar mi queja como cliente, continuó interrumpiéndome una y otra vez a pesar de mis advertencias. Declaré que no quería hablar con ella debido a las interrupciones constantes, y ella colgó el teléfono diciendo "OK entonces, que tenga un buen día". A partir de ahora, Shell es una marca de la que elegiré mantenerme alejada. Quería informarles si hay quienes piensan, como yo, que "no hay diferencia de precios entre estaciones, es estándar".

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