Retraso con SEUR, pedido retenido por más de un mes

Envié para reparación mi cafetera Dolce Gusto con SEUR, la tenían desde el 15 de diciembre y recién hoy me la entregaron, hoy estamos a 22 de enero. Durante todo este tiempo mi paquete estaba retenido, no había cambios en el seguimiento inclusive a veces marcaban cono ausente cuando evidentemente mi paquete estaba con ellos. No es la primera vez que me sucede algo así, ya tuve una experiencia similar en octubre pero quise dar una segunda oportunidad. Me arrepiento enormemente porque esta empresa no cumple con las expectativas, tienen un pésimo servicio y deberían de mejorarlo si quieren seguir haciendo negocios, no recomiendo para nada usar este servicio a nadie.