Es imposible contactar con un agente de SEUR, ya que el teléfono de atención es de pago y en su web solo disponen de un bot que responde preguntas genéricas. Les he escrito por Twitter, pero no contestan. Llevo tres días esperando un paquete grande que no puedo recoger en un punto de entrega porque no tengo coche y estoy perdiendo días de vacaciones para poder recibirlo. Se trata de un artículo valioso, y después de dos fechas de entrega incumplidas, ahora me dicen que hay una demora… ¿demora de qué?. Es una verdadera verguenza que tengan este desempeño.
La pesadilla con SEUR parece no tener fin, es como si lo hicieran a propósito. Después de enviar más de 20 correos reclamando solo recibo respuestas genéricas como “lo sentimos, estamos trabajando para mejorar” o “le pedimos disculpas”, pero en ningún momento contestan mis preguntas ni atienden mis ...
SEUR No cumple con la entrega en la fecha prometida y, además, aseguran falsamente que no hay nadie en casa para recibir el paquete. Desde el lunes 13 estoy esperando mi envío y aún no llega, lo cual me parece una auténtica falta de seriedad. No puedo entender que las tiendas con las que compramos s...
Envié para reparación mi cafetera Dolce Gusto con SEUR, la tenían desde el 15 de diciembre y recién hoy me la entregaron, hoy estamos a 22 de enero. Durante todo este tiempo mi paquete estaba retenido, no había cambios en el seguimiento inclusive a veces marcaban cono ausente cuando evidentemente mi...
Mi paquete enviado hace una semana no ha llegado a su destino hasta hoy, llevo llamando al servicio de atención al cliente de Correos por una semana y no me resuelven el problema. Quiero mencionar especialmente que el personal es muy maleducado, te responden con un tono agresivo, no tienen paciencia...
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