Paquete marcado como entregado por Servientrega no recibido, exijo solución

Deseo presentar un reclamo formal contra Servientrega por la pérdida de un envío nacional que en el sistema figura como “entregado”, aunque yo nunca recibí el paquete. El envío tenía como dirección de entrega la Calle ***, barrio San Mart** Ch***. Al revisar el seguimiento, aparece registrado como entregado el 8 de agosto, pero en mi domicilio no llegó nada y ninguna persona de la vivienda ha firmado ni recibido el paquete. Esta situación me genera preocupación porque no sé si mi pedido va a llegar, si se perdió o si fue entregado en una dirección equivocada. No dispongo ya del detalle del valor del contenido, ya que en el seguimiento solo se muestra el estado de entrega y no la información económica del envío. Solicito que se realice una investigación seria y urgente sobre lo ocurrido con mi paquete y que se me informe claramente si va a llegar o si definitivamente se ha perdido. En caso de que no pueda ser entregado, pido que se me otorgue el reembolso correspondiente como compensación por la pérdida del envío y la molestia ocasionada.