iMile, paquete marcado como entregado no recibido, solicito entrega

Hice un pedido en Shein el 25/11/25 compuesto por varios paquetes de prendas de ropa, con número de pedido 6112925278029. El 10/12/25 el pedido figura en la aplicación como entregado, pero yo en ningún momento lo he recibido. La dirección de entrega era en Santa Col*** de G*****t, Barcelona, y ese día estuve disponible para recibir el paquete, pero no llamaron ni dejaron ningún aviso. Ante esta situación contacté con Shein para informarles de que el pedido aparece como entregado sin haberlo recibido, pero hasta el momento no he obtenido ninguna respuesta ni aclaración sobre lo ocurrido. Solicito que se abra una investigación seria con la empresa de mensajería para aclarar dónde se encuentra realmente mi paquete y qué ha pasado con la entrega, y que, en función del resultado, se me dé una solución adecuada por este pedido que figura como entregado pero que nunca llegó a mis manos.