iMile, paquete marcado como entregado no recibido, solicito reembolso

Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda inconformidad con el manejo de mi envío, correspondiente a la empresa de paquetería iMile. Mi paquete, que contenía varias prendas de vestir y calzados por un valor aproximado de 265 €, figura en el sistema como entregado el día 17/12/2025, pero yo no he recibido absolutamente nada en mi domicilio en Terrassa, España. El número de seguimiento de mi envío es 6120125315809. A pesar de que el estado aparece como entregado, no se ha entregado el paquete ni a mí ni a ninguna persona autorizada, y en mi dirección no ha llegado ningún repartidor ni se ha dejado aviso alguno. He intentado contactar en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de iMile y, hasta la fecha, no he obtenido ninguna respuesta ni solución, lo cual incrementa mi preocupación y mi malestar por la posibilidad de pérdida o sustracción de mi paquete. Solicito una investigación inmediata y detallada sobre el paradero de mi envío y una solución rápida, ya sea entregándome el paquete sin más demoras o reembolsando el valor total de 265 €. En caso de no obtener una respuesta pronta y satisfactoria, me veré en la necesidad de valorar acciones formales por considerar esta situación como un posible robo o negligencia grave en el servicio.