Sephora: Descuento Prometido Desapareció al Pagar - Solicito Reembolso

Realicé una compra en línea el 14 de septiembre y recibí un correo de confirmación a las 23:31. En la aplicación, se indicaba que había un descuento del 20% para los miembros Black y se aplicó a los productos que compré en mi carrito. Todo iba bien, ingresé la dirección, aprobé las condiciones y, después de la sección de pago, el descuento se eliminó y se cobró el precio sin descuento. En el sistema, está claro en qué zona horaria está el descuento, la hora del producto que compré, y también está claro que el producto está incluido en el descuento. Exijo un reembolso del monto cobrado en exceso porque esto es literalmente engañar al consumidor.