Camisetas Columbia Se Encogen Tras Lavado y Rechazan Garantía

Compré un total de nueve camisetas de la marca Columbia a través de su sitio web. Aunque siempre había sido un cliente satisfecho, esta compra resultó ser una gran decepción. Solo pude usar seis de las camisetas una vez; a pesar de seguir al pie de la letra las instrucciones de lavado, después del primer ciclo cada prenda se encogió aproximadamente diez centímetros de largo y seis centímetros de ancho. En la actualidad ya no puedo volver a utilizarlas. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Columbia, les informé que las camisetas presentaban un encogimiento evidente y que el lavado se había realizado según las indicaciones. Solicité un cambio de producto o la devolución del importe, pero me respondieron que no había defectos y rechazaron mi solicitud. Además, solo me pidieron datos de dirección sin ofrecer ninguna solución concreta. La compra se realizó en 2026 y, según la propia política de la empresa, los productos están cubiertos por una garantía de un año. Si la etiqueta hubiera indicado "no lavar a máquina", habría optado por el lavado a mano; sin embargo, el hecho de que las prendas se encogieran tanto pese a seguir las instrucciones sugiere un problema de fabricación o del tejido. El importe total pagado fue de ₺14.400, y el tiempo invertido se ha perdido. Exijo el cambio inmediato de todas las camisetas que se encogieron y que se reconozca su cobertura bajo la garantía, para que se solucione mi perjuicio lo antes posible.