Hice un pedido y estaba realmente emocionada por recibirlo. Pero, ¿adivinen qué? Cuando finalmente llegó, era totalmente obvio que había sido usado antes. Y lo peor es que ni siquiera tenía la cinta de embalaje protectora. ¿Pueden creerlo? ¡Esto es higiene personal! He estado tratando de resolver este problema durante días, pero no se ha hecho nada al respecto, incluso después de todas esas llamadas telefónicas. Cuando revisé el producto, vi una gran marca de uña en él. Parece que alguien podría haberlo usado como una sierra o algo así. Además, hay una marca de lápiz labial obvia en la caja, lo que confirma totalmente que lo que recibí no estaba fresco y perfecto como pensé que estaría. Es escandaloso que no les importe esto. Sephora necesita asumir su error y mejorar su control de calidad y servicio al cliente.
No podía creer lo que vi cuando abrí el paquete de una empresa tan conocida como Sephora y encontré un cabello dentro. No tenía idea de que algo tan decepcionante pudiera suceder. Debido a esto, estoy considerando si volveré a comprar algo de Sephora en el futuro. Deberían ser más cuidadosos con lo ...
Hice mi pedido hace aproximadamente un mes. El producto fue devuelto a ustedes debido a un problema de envío antes de que llegara a mí. Cuando llamé a su servicio de atención al cliente, dijeron que no enviarían el producto nuevamente; que reembolsarían el pago. Así que esperé mi reembolso. Cuando l...
El servicio al cliente de Sephora es el peor que he encontrado. Desde el principio hasta el final, tuve un gran lío con una compra que realicé a través de su sitio web. Una vez que hice el pedido, llegó tarde e incompleto. Los representantes de atención al cliente fueron bastante desagradables e inú...
Estoy decepcionada con el servicio al cliente de Sephora. Compré un producto sin usar hace cinco días y ahora deseo devolverlo o cambiarlo, pero se niegan a hacerlo. Es absurdo que ni siquiera cumplan con los derechos fundamentales del consumidor. Si esta situación no se resuelve de inmediato, busca...
Llamé al servicio de atención al cliente de Sephora sobre un perfume que compré a través de su aplicación móvil, pero no lo aceptaron de vuelta porque ya había abierto la caja. Su servicio de atención al cliente dice que el producto debe ser devuelto en su embalaje original para que se acepte la dev...
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