En enero de 2021, compré un televisor Samsung, sintiéndome seguro por su fuerte reputación y la garantía de 2 años que incluía. Desafortunadamente, en septiembre de 2023, justo antes de que se acabara la garantía, el panel de la pantalla del televisor comenzó a fallar. Me puse en contacto con el servicio al cliente de Samsung de inmediato, y rápidamente organizaron una reparación cubierta por la garantía.
Lamentablemente, el fallo del panel ocurrió nuevamente dentro de un año de la reparación inicial, para mi decepción. Me puse en contacto con Samsung una vez más, pero esta vez, insistieron en una tarifa de servicio por adelantado, incluso antes de investigar el problema. Esto no es aceptable, especialmente dado que el televisor todavía está cubierto por la garantía.
El 29 de octubre de 2020, compré un televisor y lo instalé en mayo de 2021. Desafortunadamente, mi dispositivo tuvo un mal funcionamiento del panel y, cuando contacté al servicio al cliente, me informaron que la garantía había expirado y que la reparación costaría ₺8,500. Después de investigar un po...
Estimado Servicio al Cliente de Samsung, Espero que esta carta los encuentre bien. Les escribo para expresar mi decepción y frustración con un problema reciente que tuve con mi Smart TV Samsung, código de modelo: UE50TU8000XTK - Versión no: YA01/UTU8000/UTU8000H-U50TH1 - S/N: 05NV36MNB04724D, lo cua...
Compré un televisor modelo SAMSUNG UE50TU8000UXTK el 18.12.2020 a un precio elevado, pensando que podría usarlo durante muchos años. Poco antes de que expirara el período de garantía de 2 años, comenzaron a aparecer líneas horizontales en la pantalla del televisor. Cuando llamé al servicio de atenci...
He tenido problemas con mi Samsung TV que compré en 2020. Cada año, las luces LED se van atenuando. Tuve que reemplazar el panel LED dos veces en 2021 y 2022, y fue bastante caro. Ahora, en octubre de 2023, el mismo problema ha vuelto, donde la parte inferior de la pantalla se está atenuando. Es rea...
Hola, compramos un televisor Samsung curvo de 55 pulgadas en julio de 2019. Para garantizar su durabilidad y protegerlo de posibles daños, tomamos la sabia decisión de adquirir una regleta con protección contra sobretensiones de un proveedor autorizado, junto con un protector de pantalla de la más a...
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