Recientemente compré un monitor Samsung Odyssey Neo G7 de un revendedor de terceros. Sin embargo, después de configurarlo y probarlo, noté serios problemas de scanline en colores neón brillantes en videos y juegos, así como problemas de parpadeo intermitente en el monitor. Preocupado por los defectos, contacté con el soporte de Samsung cinco días después de la compra y solicité servicio, ya que el revendedor requería un informe del servicio de Samsung antes de emitir un reemplazo. Dos empleados de Samsung vinieron a mi casa para investigar el problema y admitieron que había un problema con el monitor. Se lo llevaron para una investigación más a fondo y, después de cinco días, me llamaron para decirme que no encontraron nada malo y me devolvieron el monitor. Sin aceptar su decisión, proporcioné fotos y grabaciones de video de los problemas, demostrando claramente los problemas de scanline y parpadeo. Sin embargo, Samsung negó mis reclamos, dejándome frustrado. Después de investigar un poco, descubrí que muchos otros propietarios de monitores de la serie Odyssey están experimentando los mismos problemas. Como resultado, he tomado acciones legales para abordar este problema y quiero advertir a otros consumidores sobre los productos de Samsung. Tengan cuidado: Samsung no respalda sus productos, y los monitores de la serie Odyssey parecen estar plagados de problemas de scanline, incluso cuando se proporciona evidencia.
Compré un monitor Samsung Smart M5 el 25 de junio de 2023 y noté que hay un problema de sombras en la mayor parte de la pantalla. Contacté con el servicio oficial de Samsung y expliqué el problema, y me dijeron: "Lo investigaremos y le informaremos." Incluso fui en persona para mostrar el problema, ...
Compré un televisor Samsung, pero después de usarlo un tiempo, la pantalla comenzó a parpadear. Aunque he intentado llamar al servicio de atención al cliente de Samsung muchas veces, no me han ayudado a resolver el problema. Su agente, el Sr. C***, dijo que nos ayudaría si teníamos más problemas, pe...
El monitor Samsung G5 que compré el 24 de abril de 2023 tenía un defecto de fábrica, se realizó un informe de servicio. Fue enviado para reemplazo el 6 de mayo de 2023. Me llamaron de Samsung y me ofrecieron una campaña. Me devolvieron una cantidad de dinero con la condición de que aceptara la repar...
Tuve un problema con un monitor Samsung que compré en Media Markt. De hecho, encontré un problema el primer día y quise iniciar una devolución. Pero alguien me dijo que tenía que tratar con Samsung para la devolución. Seguí las instrucciones y llevé el monitor a un centro de servicio autorizado de S...
El 24 de agosto de 2022, el monitor gaming Samsung Odyssey G5 LC27G55TQWRXUF de 27 pulgadas que compré en Amazon presentó un problema inquietante: la parte superior de su pantalla curva se ha desprendido y separado de la ranura del panel. Este desprendimiento persiste y se está expandiendo cada día....
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