Compré un televisor Samsung, pero después de usarlo un tiempo, la pantalla comenzó a parpadear. Aunque he intentado llamar al servicio de atención al cliente de Samsung muchas veces, no me han ayudado a resolver el problema. Su agente, el Sr. C***, dijo que nos ayudaría si teníamos más problemas, pero no podemos ponernos en contacto con él. Aunque hemos intentado comunicarnos, nadie se ha puesto en contacto con nosotros desde el 9 de febrero. Todos los días, cada vez que veo la televisión, la pantalla parpadea y tiembla. El equipo de servicio revisa el producto, pero dicen que no hay nada malo con él. Sin embargo, tenemos pruebas del problema en video. Quiero que cambien mi televisor porque Samsung no lo respalda. No nos darán los registros de servicio que necesitamos para presentar una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor.
Cuando veo videos en mi teléfono, que tiene solo 10 días, la pantalla parpadea. Quiero obtener un teléfono nuevo para reemplazarlo. Aunque un centro de servicio autorizado actualizó el software del dispositivo, el problema persiste. A pesar de que pedí al centro de servicio que me dieran un teléfono...
Nuestra TV se rompió de repente, y ni el servicio al cliente ni el departamento técnico han podido ayudarnos. Aunque he solicitado servicio muchas veces, nadie ha venido todavía, y tengo la TV desde hace 9 meses. Han pasado 5 días y no puedo soportar no tener una TV. Los niños están aburridos sin el...
Desde que lo compré, mi nuevo televisor Samsung NU7400 me ha estado dando muchos problemas. La pantalla se comporta de manera errática por sí sola, haciendo ajustes de volumen aleatorios, encendiéndose y apagándose, y cambiando de canales. Incluso el botón de encendido/apagado está roto. Incluso cua...
Hola, compré un televisor en un distribuidor autorizado de Samsung. Con el tiempo, comenzaron a aparecer pequeños puntos en la pantalla del televisor. Como el producto aún estaba cubierto por la garantía, fui al centro de servicio autorizado. Dijeron que el problema estaba cubierto por la garantía y...
En primer lugar, me gustaría decir que no esperaba recibir un servicio tan malo al comprar un producto de la marca Samsung. El televisor Samsung que compré se averió en menos de dos años. Al investigar en internet, se mencionaba que había un problema crónico con estos productos. Lo que realmente me ...
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