Compré un monitor Samsung Smart M5 el 25 de junio de 2023 y noté que hay un problema de sombras en la mayor parte de la pantalla. Contacté con el servicio oficial de Samsung y expliqué el problema, y me dijeron: "Lo investigaremos y le informaremos." Incluso fui en persona para mostrar el problema, y me pidieron que enviara videos del problema a través de WhatsApp. Después de entregarles el producto, me contactaron 2-3 días después diciendo que no había problemas. Me comuniqué con el servicio al cliente pidiendo ayuda. Me dijeron que enviara los videos al ingeniero de producto para que los revisara y que se mantendrían en contacto. Más tarde, el representante de servicio al cliente, S******, dijo que no encontraron ningún problema después de que el ingeniero lo revisara. Aunque seguí diciéndoles que había un problema, no me dieron ningún soporte útil. Puedo compartir el video grabado del problema si lo desean. ¡Solo háganmelo saber! Necesito hablar con alguien que sepa lo que está haciendo para lidiar con esta situación molesta.
El monitor Samsung G5 que compré el 24 de abril de 2023 tenía un defecto de fábrica, se realizó un informe de servicio. Fue enviado para reemplazo el 6 de mayo de 2023. Me llamaron de Samsung y me ofrecieron una campaña. Me devolvieron una cantidad de dinero con la condición de que aceptara la repar...
Compré el Samsung Galaxy S23 el 26.12.2023, y desde el momento en que comencé a usarlo, el teléfono empezó a tener problemas de red. Después de una semana, lo llevé al centro de servicio autorizado de Samsung en Bursa. El centro de servicio hizo algunos ajustes, me devolvieron el dispositivo y me so...
Mi monitor llegó el 31 de agosto de 2023, y no lo abrí hasta después de mis vacaciones. Cuando finalmente intenté ensamblarlo una semana y media después, descubrí que faltaban algunos tornillos y los materiales eran insuficientes. Luego usé el soporte proporcionado para colgar el monitor en la pared...
En febrero de 2023, compré un microondas Samsung. La parte giratoria inferior del horno dejó de funcionar al final del tercer mes. Hablé con el servicio de atención al cliente y el servicio de productos. Les dije que arreglaran el problema en casa, pero luego descubrí que los microondas están clasif...
Compré un televisor el 27 de febrero de 2023, pero no funcionó correctamente. El modelo era Q55s95b. He estado intentando obtener ayuda del servicio al cliente de Samsung desde el 15 de marzo de 2023. Intentaron solucionar mi problema de forma remota, pero no se resolvió hasta el 1 de abril de 2023....
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