Compré 4 electrodomésticos blancos de Samsung el 12.04.2023 (factura en la foto). Según me informó el distribuidor, había una campaña de paracard de ₺2000 por compras dobles y me indicaron lo que debía hacer. Una semana después, el personal del servicio autorizado instaló los electrodomésticos y, tras la instalación, solicité la paracard a la que tenía derecho por la compra dual de lavadora y secadora en el sitio web oficial de Samsung (número de solicitud en la foto). Se indicó que mi solicitud se finalizaría en 4 o, como máximo, 5 semanas y que me notificarían por SMS, pero aunque ya han pasado estas 5 semanas y he llamado a Samsung Turquía tres veces, ni se ha enviado la paracard ni se ha finalizado mi solicitud. Si hicieron una promesa, cúmplanla. Si no, entonces no hagan promesas a sus clientes. Espero que ahora se resuelva mi problema. Mi información de contacto está disponible en mi factura en las fotos.
Los electrodomésticos que ordené el 14 de julio de 2021 fueron instalados el 11 de agosto de 2021. El contrato y los representantes dejaron claro que la garantía comenzaría el día de la instalación. Tenemos videos y mensajes fechados que confirman la fecha de instalación, pero dicen que no es válido...
En la tienda Samsung, compré cuatro cosas. Me dieron una aspiradora con el código VC07R302MVR/TR como regalo. Su valor es de ₺2600. El sitio web decía que como regalos, las personas podían recibir una aspiradora vertical y un monitor de 43 pulgadas. Según los precios del distribuidor, sus precios so...
Compré un televisor de Samsung en febrero de 2023 y era elegible para un reembolso de 3,500 ₺ como parte de una campaña. Sin embargo, han pasado 8 meses increíbles y todavía no he recibido los fondos en mi tarjeta. Quisiera expresar mi insatisfacción con Samsung en este asunto. He hablado con repres...
Compramos un televisor el 3 de abril. El servicio técnico vino y me dieron tres tarjetas de regalo. Dijeron que formaban parte de una campaña. Cada tarjeta tenía un valor de ₺2000. Aplicamos para la campaña y recibimos la confirmación el 5 de abril. Hoy es 17 de mayo y nuestras tarjetas de regalo Vi...
Compré un aire acondicionado de pared Split de 12,000 BTU de un vendedor de Samsung Turquía a través de GittiGidiyor el 5 de diciembre de 2021. El 10 de julio de 2023, el aire acondicionado falló y contacté al servicio al cliente para obtener asistencia, pero nadie devolvió mi llamada. Volví a llama...
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