Aire Acondicionado Samsung 12,000 BTU Montado en Pared Defectuoso
Compré un aire acondicionado de pared Split de 12,000 BTU de un vendedor de Samsung Turquía a través de GittiGidiyor el 5 de diciembre de 2021. El 10 de julio de 2023, el aire acondicionado falló y contacté al servicio al cliente para obtener asistencia, pero nadie devolvió mi llamada. Volví a llamar el 11 de julio para informar sobre la falta de respuesta. Crearon un nuevo registro de llamada e iniciaron una solicitud de servicio, pero mi aire acondicionado defectuoso no ha sido atendido por ningún técnico desde el 10 de julio y no he recibido ninguna llamada de seguimiento. Cada vez que contacto al servicio al cliente, simplemente reenvían mi queja a sus superiores sin tomar ninguna acción. ¿No es Samsung Turquía responsable de los productos que garantizan? ¿Tenemos que ir a los tribunales para hacer valer nuestros derechos? Han pasado 16 días y todavía no sé qué pasó con mi aire acondicionado defectuoso.
