Nuestra lavadora Samsung se averió, lo que nos obligó a contactar con un servicio técnico autorizado. El equipo de servicio determinó que el problema estaba en la placa de circuito de la máquina. A pesar de que dejamos la máquina con ellos durante 10 días, solo nos contactaron después de una semana y media con un presupuesto de reparación sorprendente. El equipo técnico nos dijo que reemplazar la placa de circuito costaría ₺4,500 y repararla costaría ₺2,200. Nos aseguraron que podrían devolver la máquina al día siguiente, a pesar de que no sabíamos del período de servicio de 10 días. Desafortunadamente, cuando finalmente devolvieron la máquina, seguía sin funcionar. Los técnicos se marcharon sin resolver el problema. Es frustrante enfrentarse a tarifas tan exorbitantes y aún tener un problema sin resolver. Exijo que mi problema sea resuelto adecuadamente.
Compré una lavadora Samsung hace dos años y medio, y desde su instalación ha funcionado con problemas. He recibido un servicio deficiente de Samsung, y su soporte corporativo ha sido insuficiente. Cuando el técnico de servicio vino para la instalación, le pregunté sobre la extensión de la garantía, ...
Estoy muy frustrado con mi experiencia con el servicio al cliente y soporte técnico de Samsung. Compré una lavadora Samsung hace 1.5 años y se averió. El servicio técnico tardó 10 días en venir a revisar. Cuando el técnico finalmente llegó, dijo que había que reemplazar la placa base, pero luego des...
Acabo de comprar una lavadora Samsung y la garantía aún está vigente. Sin embargo, he tenido problemas con la pintura que se está desprendiendo y la formación de óxido. Cuando el técnico vino a revisar el producto, dijo que los problemas eran causados por un error del usuario. Para mi sorpresa, el r...
Tengo una lavadora Samsung y desde 2018, el primer año que la compré, ha sido reparada 3 veces y ha sido reparada en el sitio. Fue reparada y seguida en el sitio 2 veces, y porque el problema no se resolvió, se llevaron la máquina al servicio técnico. Como resultado, se quedó en el servicio durante ...
Pedazos de concreto cayeron de debajo de mi lavadora Samsung. El servicio autorizado ABC de Bursa vino, se llevaron la máquina, reemplazaron el tambor y los bloques de concreto rotos dentro y cobraron ₺4.800. La máquina comenzó a dar errores una semana después de su llegada, no le di importancia por...
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