Mi televisor Samsung (modelo Samsung EE55KU7500) tenía una pantalla rota. Dada la garantía de piezas de 10 años de Samsung, solicité un reemplazo pagado. Me prometieron un dispositivo nuevo y me cobraron ₺19,000. Enviaron un producto (Samsung UE55CU8000U) valorado en ₺22,000 en el mercado. Sin embargo, enviaron un dispositivo con consumo energético de clase G, con una pantalla curva en lugar de mi pantalla plana. El servicio fue instalado. Luego, revisé la caja y vi que era de clase G. Inmediatamente solicité, "deberían haberlo rechazado cuando llegó el servicio. ¿Cómo puedo notar todo?" La sede de Samsung prometió proporcionar un dispositivo equivalente. Samsung es una empresa. ¿En quién puedo confiar? Incluso ofrecieron productos inferiores a los que mencionaron durante el cambio. No entendí. Samsung mostró lo ingenua y fácil de engañar que es la gente turca, afirmando que la satisfacción del cliente enviará productos, obtener ₺19,000 por productos de ₺22,000. Hay una obligación de 10 años de tener piezas. Si se requiere satisfacción del cliente, ¿por qué cobran? Recibieron dinero, denme el nuevo producto con las mismas características. Los cambios de pantalla se hacen afuera por ₺9,000. No lo hice. También lo desmonté para el servicio y no vinieron a buscarlo. Estoy quejándome de la empresa Samsung.
Compré un televisor Samsung de la serie 55 MU7400. El panel tuvo un mal funcionamiento y fue reemplazado bajo garantía. Después de un tiempo, experimenté el mismo problema con el nuevo panel. Mi garantía había expirado, así que contacté al servicio técnico y me informaron que el panel ya no se produ...
Después de que la pantalla de mi televisor Samsung se rompió, llevé el dispositivo al servicio técnico autorizado. Allí me informaron que el costo para reemplazar el panel era de ₺25,000. Sin embargo, el precio de un televisor nuevo del mismo modelo oscila entre ₺20,000 y ₺24,000, lo cual me parece ...
Compré un televisor Samsung hace 8 años y su pantalla se rompió. Me dieron una nueva pantalla por una tarifa, pero dijeron que estaba rota y que había llegado una nueva. Lo usé durante aproximadamente 2 años y, según mis cálculos, la pantalla se rompió 3-5 días antes de que terminara la garantía. El...
La pantalla de mi Samsung Smart TV falló el 7 de julio de 2023, así que llamé al servicio técnico. Me informaron que una pieza necesitaba ser reemplazada, pero Samsung ya no la fabrica. Sin embargo, si la TV tiene menos de diez años y tengo el recibo, me ofrecieron cambiarla por una nueva TV por el ...
Estoy utilizando un televisor Samsung UE55TU8500U, pero tiene un problema: la pantalla se enciende y apaga aleatoriamente. Como resultado, me puse en contacto con Samsung y enviaron un equipo. Sin embargo, el equipo que llegó afirmó que el televisor tenía un problema con el panel y que la garantía h...
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