Samsung EE55KU7500 TV Pantalla Rota y Reemplazo Inadecuado
Mi televisor Samsung (modelo Samsung EE55KU7500) tenía una pantalla rota. Dada la garantía de piezas de 10 años de Samsung, solicité un reemplazo pagado. Me prometieron un dispositivo nuevo y me cobraron ₺19,000. Enviaron un producto (Samsung UE55CU8000U) valorado en ₺22,000 en el mercado. Sin embargo, enviaron un dispositivo con consumo energético de clase G, con una pantalla curva en lugar de mi pantalla plana. El servicio fue instalado. Luego, revisé la caja y vi que era de clase G. Inmediatamente solicité, "deberían haberlo rechazado cuando llegó el servicio. ¿Cómo puedo notar todo?" La sede de Samsung prometió proporcionar un dispositivo equivalente. Samsung es una empresa. ¿En quién puedo confiar? Incluso ofrecieron productos inferiores a los que mencionaron durante el cambio. No entendí. Samsung mostró lo ingenua y fácil de engañar que es la gente turca, afirmando que la satisfacción del cliente enviará productos, obtener ₺19,000 por productos de ₺22,000. Hay una obligación de 10 años de tener piezas. Si se requiere satisfacción del cliente, ¿por qué cobran? Recibieron dinero, denme el nuevo producto con las mismas características. Los cambios de pantalla se hacen afuera por ₺9,000. No lo hice. También lo desmonté para el servicio y no vinieron a buscarlo. Estoy quejándome de la empresa Samsung.
