Samsung 55 MU7400: Recibí TV de 55 pulgadas en lugar del de 65 pulgadas
Compré un televisor Samsung de la serie 55 MU7400. El panel tuvo un mal funcionamiento y fue reemplazado bajo garantía. Después de un tiempo, experimenté el mismo problema con el nuevo panel. Mi garantía había expirado, así que contacté al servicio técnico y me informaron que el panel ya no se producía. El televisor que compré tiene 7 años, pero legalmente la empresa está obligada a producir piezas para estos productos durante 10 años. No cumplieron con esta obligación, lo cual es el primer problema. Luego, el servicio me ofreció un modelo de televisor nuevo si pagaba ₺15,000. Hice el pago, pero sin consultarme, me enviaron un televisor nuevo de 55 pulgadas. Me negué a aceptar el televisor y solicité cambiarlo por un modelo de 65 pulgadas pagando la diferencia, pero mi solicitud fue denegada. El representante que me llamó dijo que no venden televisores, y por lo tanto, no puedo pagar la diferencia por otro modelo. Lo que no entiendo es, si me pidieron ₺15,000 y enviaron un televisor, ¿no se considera eso una venta? Vivo en Adiyaman y, como alguien que ha enfrentado todos los impactos negativos del terremoto, cumplí con la solicitud de la empresa sin objeción. Entonces, ¿por qué no se cumplió mi solicitud? Realmente no esperaba esto de una marca tan respetable. Cuando insistieron en que mi solicitud no podía ser cumplida, no tuve más remedio que aceptar el televisor que enviaron. Desafortunadamente, me obligaron a esta situación.
