El 27 de agosto de 2023, devolví mi Galaxy Note 10+ al distribuidor Samsung en Emaar debido a una cubierta rota y un problema de carga. A pesar de que me dijeron que no tomaría más de una semana, han pasado 9 días frustrantes solo para obtener una estimación de precio, y aún estoy esperando que me devuelvan el teléfono. Hoy recibí un mensaje informándome que mi teléfono está listo para ser recogido. Llamé al centro de atención al cliente para confirmar y decidí ir de todos modos, a pesar de que podría no estar allí todavía. Me aseguraron que no habría problemas, pero después de un viaje de dos horas a través del tráfico hasta Samsung Emaar, me dijeron que mi teléfono podría llegar al día siguiente. No solo estoy pagando una tarifa de reparación considerable, sino que también estoy lidiando con información inexacta sobre cuándo puedo recoger mi teléfono. Me encontré con actitudes despectivas cuando solicité hablar con un supervisor. Esta respuesta mediocre de un gigante corporativo como Samsung me ha dejado frustrada y sin una solución durante las últimas dos semanas.
Compré el Samsung Galaxy S23 el 26.12.2023, y desde el momento en que comencé a usarlo, el teléfono empezó a tener problemas de red. Después de una semana, lo llevé al centro de servicio autorizado de Samsung en Bursa. El centro de servicio hizo algunos ajustes, me devolvieron el dispositivo y me so...
El 28 de enero de 2023, compré un Samsung A04s para el uso de mi madre. Desafortunadamente, después de solo dos semanas, el 13 de febrero de 2023, el teléfono presentó un mal funcionamiento. Lo llevé al centro de servicio Samsung en Emaar. Al devolverlo, afirmaron haber resuelto el problema actualiz...
Dentro de un mes de haber comprado un Samsung Galaxy S10+ en marzo de 2021, el dispositivo de carga se averió. Lo llevé al soporte técnico y lo reemplazaron. Sin embargo, el dispositivo falló nuevamente y tuve que llevarlo de vuelta al centro de servicio. Esta vez, reemplazaron la placa base y la ba...
El 18 de agosto de 2023, compré un conjunto de electrodomésticos de Samsung, incluyendo un televisor, un refrigerador, una lavadora y un lavavajillas. Al desempacar el refrigerador, noté inmediatamente manchas de pintura en el costado y desprendimiento en dos lugares diferentes de la cubierta fronta...
El 31 de diciembre de 2022, compré un teléfono Samsung FlipZ4. El mecanismo de plegado se deformó después de solo 7 meses. Antes de comprarlo, pregunté específicamente sobre posibles problemas con el mecanismo de plegado y me aseguraron que no ocurriría nada de eso. Sin embargo, después de 7 meses, ...
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