Retrasos en la reparación de mi Samsung Galaxy Note 10+
El 27 de agosto de 2023, devolví mi Galaxy Note 10+ al distribuidor Samsung en Emaar debido a una cubierta rota y un problema de carga. A pesar de que me dijeron que no tomaría más de una semana, han pasado 9 días frustrantes solo para obtener una estimación de precio, y aún estoy esperando que me devuelvan el teléfono. Hoy recibí un mensaje informándome que mi teléfono está listo para ser recogido. Llamé al centro de atención al cliente para confirmar y decidí ir de todos modos, a pesar de que podría no estar allí todavía. Me aseguraron que no habría problemas, pero después de un viaje de dos horas a través del tráfico hasta Samsung Emaar, me dijeron que mi teléfono podría llegar al día siguiente. No solo estoy pagando una tarifa de reparación considerable, sino que también estoy lidiando con información inexacta sobre cuándo puedo recoger mi teléfono. Me encontré con actitudes despectivas cuando solicité hablar con un supervisor. Esta respuesta mediocre de un gigante corporativo como Samsung me ha dejado frustrada y sin una solución durante las últimas dos semanas.
