Problemas con el reemplazo del refrigerador Samsung
El 7 de agosto, instalamos nuestro nuevo refrigerador Samsung. Notamos que su contenido se estaba derritiendo poco después, así que llamamos al servicio el 23 de agosto. Cuando llegó el técnico, nos dijo que el motor no estaba funcionando correctamente. Prometieron crear una solicitud de reemplazo y enviarnos un nuevo refrigerador. Pero pasó el tiempo y nunca recibimos esa llamada. Hemos estado intentando contactarlos desde principios de septiembre. El 25 de agosto nos informaron que el reemplazo había sido aprobado y que recibiríamos noticias dentro de 10 días hábiles. Llamamos después de 10 días y nos dijeron que se habían equivocado, que tomaría 15 días hábiles. Este patrón ha continuado durante los últimos 20 días hábiles. Cuando llamamos después de este tiempo, nos informaron que no tenían refrigeradores en stock. El departamento de reemplazos dijo que nos contactarían cuando tuvieran stock, pero hemos estado sin refrigerador por más de un mes. Hemos tenido que desechar muchos artículos perecederos y depender de compras diarias. Esta situación con la falta de respuesta de Samsung en medio de este calor sofocante es exasperante. ¡Nuestra compra del refrigerador Samsung ha resultado ser un error!
