El 7 de agosto, instalamos nuestro nuevo refrigerador Samsung. Notamos que su contenido se estaba derritiendo poco después, así que llamamos al servicio el 23 de agosto. Cuando llegó el técnico, nos dijo que el motor no estaba funcionando correctamente. Prometieron crear una solicitud de reemplazo y enviarnos un nuevo refrigerador. Pero pasó el tiempo y nunca recibimos esa llamada. Hemos estado intentando contactarlos desde principios de septiembre. El 25 de agosto nos informaron que el reemplazo había sido aprobado y que recibiríamos noticias dentro de 10 días hábiles. Llamamos después de 10 días y nos dijeron que se habían equivocado, que tomaría 15 días hábiles. Este patrón ha continuado durante los últimos 20 días hábiles. Cuando llamamos después de este tiempo, nos informaron que no tenían refrigeradores en stock. El departamento de reemplazos dijo que nos contactarían cuando tuvieran stock, pero hemos estado sin refrigerador por más de un mes. Hemos tenido que desechar muchos artículos perecederos y depender de compras diarias. Esta situación con la falta de respuesta de Samsung en medio de este calor sofocante es exasperante. ¡Nuestra compra del refrigerador Samsung ha resultado ser un error!
El 8 de agosto de 2023, solicité servicio para mi refrigerador Samsung debido a un mal funcionamiento. El equipo de servicio determinó que no era posible repararlo y que necesitaba ser reemplazado. Pagamos la tarifa requerida para el reemplazo, pero no hemos recibido ninguna actualización o comunica...
El congelador de mi refrigerador Samsung se rompió mientras aún estaba bajo protección. El servicio autorizado vino, hizo un informe indicando que el aparato estaba roto y comenzó una solicitud de reemplazo. En julio, se reconoció el problema y se envió un informe. Samsung me llamó y me informó que ...
El domingo, presenté una solicitud de instalación para mi refrigerador Samsung. Cuando llamé al día siguiente, me informaron que el lunes estaba ocupado y que solo llegarían a los distritos el martes. Enfatizando la urgencia para el lunes, ya que se trataba de un refrigerador, no recibí respuesta. M...
Mi frigorífico Samsung con congelador inferior se apagó solo con un código de error cuando no estábamos en casa. Cuando llegamos a casa el 18/08/2024, nuestra cocina estaba en muy mal estado. Toda la comida se había echado a perder, jugos de verduras, frutas y carne cubrían nuestra cocina. Inmediata...
Compré un frigorífico Samsung nuevo hace aproximadamente un mes. El técnico vino, lo instaló y se fue, diciéndome que comenzaría a enfriar en dos o tres días. Pero, para mi decepción, ni el congelador ni el frigorífico funcionaban. Llamé a la tienda de inmediato y enviaron al equipo de servicio nuev...
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