El 8 de agosto de 2023, solicité servicio para mi refrigerador Samsung debido a un mal funcionamiento. El equipo de servicio determinó que no era posible repararlo y que necesitaba ser reemplazado. Pagamos la tarifa requerida para el reemplazo, pero no hemos recibido ninguna actualización o comunicación desde entonces. Cada día esperamos con ansias saber cuándo llegará el reemplazo. Hemos llamado al servicio de atención al cliente varias veces, pero ha sido una experiencia frustrante e infructuosa. La falta de respuesta y claridad por parte de Samsung nos ha dejado en la oscuridad. Es muy desalentador pagar por un servicio y luego ser recibido con silencio e incertidumbre. De una empresa de renombre como Samsung, esperábamos un mejor servicio al cliente y una resolución más rápida. La pregunta sigue siendo: ¿Cuándo se resolverá nuestro problema con el refrigerador?
El 7 de agosto, instalamos nuestro nuevo refrigerador Samsung. Notamos que su contenido se estaba derritiendo poco después, así que llamamos al servicio el 23 de agosto. Cuando llegó el técnico, nos dijo que el motor no estaba funcionando correctamente. Prometieron crear una solicitud de reemplazo y...
Compré un refrigerador Samsung en 2021, y dejó de enfriar después de un año. Tuve que contactar al servicio al cliente, y resulta que este tipo de problemas son comunes con Samsung. Me aseguraron que lo reemplazarían si volvía a suceder. No puedo usar mi refrigerador Samsung en este momento, y no ha...
Anteriormente presenté una queja sobre un mal funcionamiento en mi refrigerador Samsung el 13 de septiembre de 2023. Desafortunadamente, el mismo error ocurrió dos veces más después de ese incidente. El 13 de diciembre de 2023, inicié otra solicitud de servicio debido al problema recurrente. El repr...
Mi frigorífico Samsung con congelador inferior se apagó solo con un código de error cuando no estábamos en casa. Cuando llegamos a casa el 18/08/2024, nuestra cocina estaba en muy mal estado. Toda la comida se había echado a perder, jugos de verduras, frutas y carne cubrían nuestra cocina. Inmediata...
El 18 de agosto de 2023, compré un conjunto de electrodomésticos de Samsung, incluyendo un televisor, un refrigerador, una lavadora y un lavavajillas. Al desempacar el refrigerador, noté inmediatamente manchas de pintura en el costado y desprendimiento en dos lugares diferentes de la cubierta fronta...
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