Samsung Frigorífico Apagado-Comida Echada a Perder y Retrasos en el Servicio
Mi frigorífico Samsung con congelador inferior se apagó solo con un código de error cuando no estábamos en casa. Cuando llegamos a casa el 18/08/2024, nuestra cocina estaba en muy mal estado. Toda la comida se había echado a perder, jugos de verduras, frutas y carne cubrían nuestra cocina. Inmediatamente creamos un registro de servicio, pero el servicio llegó por la tarde del 19/08/2024. Nuestro refrigerador Samsung, que todavía está en garantía, tuvo una falla en la tarjeta. Y la información del personal de servicio es la siguiente: 'La tarjeta necesita ser cambiada, ordenaremos la tarjeta, la tendremos el miércoles, jueves, tal vez viernes, vendremos, llevaremos su refrigerador, cambiaremos la tarjeta, si no da error, lo traeremos de vuelta e instalaremos.' En otras palabras, en este calor fuera de temporada que estamos experimentando en agosto, esperaremos una propuesta de solución de una familia de Samsung. Llamé al servicio al cliente, pedí hablar con su persona autorizada y dijeron 'Te entiendo'. ¿Qué entiendes? Mi casa está en mal estado, ¿cuántas comidas puedo comer fuera y cómo puedo satisfacer las necesidades diarias de mis hijos? Mira, esta es una situación relacionada con la nutrición y la salud, no es un televisor o una máquina de limpieza, no hay alternativa. Espero una respuesta urgente y una solución seria. De lo contrario, seguiré haciendo oír mi voz a través de todos los canales.
