Compra de TV Samsung en Media Markt con Promesa de Regalo Incumplida

Compré un televisor S90CA 65 en Media Markt en el Centro Comercial Mersin Forum el 29.08.2023. Originalmente, tenía la intención de comprar otro televisor, pero debido a la insistencia del personal sobre una campaña, terminé con este televisor. Después de la instalación, un empleado de Media Markt afirmó que había un regalo, una Máquina de Espresso Automática Delonghi Magnifica Evo ECAM290.81.TB, y solicitó el mismo. Me aseguraron que llegaría dentro de 60 días. El único correo electrónico que recibí durante este período indicó que mi solicitud había sido recibida. Sin embargo, cuando llamé al servicio de atención al cliente de Samsung para preguntar, afirmaron que no había ningún registro de ello y que no había solicitado nada. Esta situación es profesionalmente engañosa y deja a los clientes de Samsung sintiéndose engañados y perjudicados.