Samsung 65Q60C TV Problema de Fuga de Luz

Compré un televisor QLED Samsung modelo 65Q60C de 65 pulgadas en la tienda Media Markt. La instalación fue realizada por el servicio técnico el 30/01/2024. Sin embargo, el 04/01/2024, mientras veía una película en la oscuridad, noté una molesta fuga de luz desde la parte inferior del televisor. Al informar del problema al servicio técnico, identificaron un defecto y un panel roto en la parte inferior. Solicité un reemplazo, pero el centro de atención al cliente de Samsung ofreció un vale de regalo de ₺3000 para tiendas Samsung como medida de satisfacción, lo cual encontré inaceptable. Hoy, el servicio técnico llamó para ofrecer un reemplazo gratuito del panel trasero y la tira inferior. Sin embargo, no puedo aceptar una reparación en un producto completamente nuevo. ¿No deberíamos poder confiar en la marca Samsung, incluso después de pagar el doble del precio de otros televisores en el mercado? Confío en que Samsung abordará mi queja, y estoy preparado para compartir todo el proceso aquí si es necesario. Espero una respuesta de los representantes de Samsung. Nota: La fuga de luz solo está presente en las esquinas inferiores derecha e izquierda, a diferencia de lo que captura la lente de la cámara en la imagen. Otras fugas aparentes se deben a la distorsión de la cámara.