Tengo un Samsung Z Fold 4. Actualmente, cuando enciendo la pantalla principal, aparece una franja negra en el medio y el tacto no funciona. Compré mi teléfono en Alemania, pero vivo en Turquía. En mi investigación, vi que hay muchas personas con problemas similares. El problema es crónico, y cuando llamé al Servicio de Atención al Cliente de Samsung Turquía, no hicieron nada. Dijeron que no es crónico para ellos; ya es un dispositivo extranjero. Si los servicios quieren, lo repararán con dinero, si no, no lo harán. La mitad de mis dispositivos (refrigerador, lavadora, etc.) son Samsung, y mis últimos 5 teléfonos celulares también lo eran. Compré el producto en el extranjero porque no hay versión de 512 GB en Turquía, confiando en la calidad de Samsung. Sin embargo, en el punto en que nos encontramos, la pantalla se averió de la nada, y aunque estaba claro que era un problema crónico, tanto Samsung Turquía como Samsung Alemania no me ayudaron. Es una pena que esta situación no se ajuste para nada a Samsung. También contacté con Samsung Alemania, donde compré el teléfono, y no me ayudaron porque no estaba en Alemania. Aunque ahora vivimos en un mundo global, soy víctima porque compré un teléfono en otro país. Por favor, ayúdenme a solucionar esto.
Parte del marco de la pantalla principal de mi Z Fold 4 se ha desprendido y roto después de unos segundos. El teléfono no tiene absolutamente ningún rasguño y no se ha caído ni golpeado contra nada. Teniendo esto en cuenta, el problema es claramente un defecto de producción. Sin embargo, el servicio...
Soy Irfan D*****. Compré un teléfono Samsung Z Fold 4 hace unos 6 meses. Últimamente, he notado que el mecanismo de plegado de mi teléfono no se abre completamente. Llevé mi teléfono al centro de servicio de Samsung en Muratpasa, Antalya. Confirmaron que la pantalla no estaba dañada e identificaron ...
El teléfono Samsung Z Fold3 de mi esposa, con pantalla plegable, tenía este molesto problema de una línea que no desaparecía. Afortunadamente, todavía estaba en garantía, así que lo llevamos al centro de servicio autorizado dos veces para que lo arreglaran. Esto sucedió varias veces, y cada vez, inv...
La pantalla de mi Samsung Z Fold3 5G, que aún está en garantía, ha comenzado a mostrar signos de finas grietas en el punto donde se pliega. Lo llevé al centro de servicio, donde afirmaron que estaba roto debido a un daño por impacto y exigieron la asombrosa cantidad de ₺10,120 para repararlo. Inclus...
Compramos un teléfono Samsung Z Fold 3, pero la pantalla tenía un pequeño desprendimiento y daños. Lo enviamos a reparar antes de que expirara la garantía, tomando todas las precauciones, incluyendo etiquetarlo como frágil durante el envío y agregar embalaje protector adicional. Sin embargo, Samsung...
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