Soy Irfan D*****. Compré un teléfono Samsung Z Fold 4 hace unos 6 meses. Últimamente, he notado que el mecanismo de plegado de mi teléfono no se abre completamente. Llevé mi teléfono al centro de servicio de Samsung en Muratpasa, Antalya. Confirmaron que la pantalla no estaba dañada e identificaron el problema como una pantalla defectuosa. Aunque reconocieron el problema con la pantalla, se negaron a cubrir la reparación bajo garantía, citando pequeños rasguños en la carcasa. Insistieron en reemplazar tanto la carcasa como la pantalla juntos, lo que implicaría un costo. ¿Qué pasa con la falta de asistencia y la falta de voluntad para abordar el problema adecuadamente, especialmente considerando que ya han reconocido la falla de la pantalla? Necesito que se tomen las medidas necesarias para abordar este problema y honrar la garantía, agradecería mucho su pronta atención y asistencia.
Parte del marco de la pantalla principal de mi Z Fold 4 se ha desprendido y roto después de unos segundos. El teléfono no tiene absolutamente ningún rasguño y no se ha caído ni golpeado contra nada. Teniendo esto en cuenta, el problema es claramente un defecto de producción. Sin embargo, el servicio...
El 31 de diciembre de 2022, compré un teléfono Samsung FlipZ4. El mecanismo de plegado se deformó después de solo 7 meses. Antes de comprarlo, pregunté específicamente sobre posibles problemas con el mecanismo de plegado y me aseguraron que no ocurriría nada de eso. Sin embargo, después de 7 meses, ...
Mi dispositivo Samsung ZFlip 4, que compré en diciembre de 2022, de repente comenzó a mostrar una línea en la pantalla, seguida de un pelado. Lo llevé al centro de servicio de garantía. El centro de servicio de Adana, por otro lado, se puso en contacto conmigo y me informó que requerían más de ₺8,00...
Parece que hay un problema con la pantalla interna de mi Samsung Galaxy Z Fold 4. Se ha oscurecido y ha desarrollado líneas, lo cual es bastante preocupante. Cada vez que abro la pantalla interna, se reinicia inesperadamente. Al visitar el servicio autorizado, me informaron que estos teléfonos tiene...
Estoy teniendo un tiempo difícil con mi Samsung Z Fold 4. Cuando abro y cierro la pantalla, se rompe, pero Samsung se niega a honrar la garantía. Después de dos semanas, el equipo de servicio aún me está dando largas. El proceso de servicio en sí toma solo 15 segundos para determinar el problema de ...
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