Samsung Servicio: Citas Perdidas y Llamadas Ignoradas
Abrimos un registro el 16.08.2023 por una falla en el refrigerador Samsung. Nos enviaron un mensaje diciendo que vendrían el 19.08.2023. Luego, otro mensaje llegó el 18.08.2023 diciendo que llamaron pero el teléfono no sonó. Cerraron nuestro registro de servicio también. He llamado al servicio al cliente de Samsung muchas veces. Todos dijeron que transmitieron la urgencia del problema y nos dijeron que esperáramos. Hoy es nuestro día de servicio y no hay ninguna llamada o visita. Nunca he visto una empresa tan irresponsable. Los representantes de atención al cliente solo dicen que enviaron un correo electrónico y se desentienden. El nombre del servicio que vendrá es Maka. Llamo a este servicio y siempre hay 1-2 personas esperando, con un anuncio de 3-5 minutos. Pero esperé 15-20 minutos, sin respuesta telefónica ni cambio en el anuncio. Empresas así no se benefician a sí mismas. ¿Cómo nos apoyarán? Prometí no volver a comprar una marca Samsung en mi vida.
