Salomon X-adventure L47321000 Zapatos Deformación Temprana

Compré los zapatos para correr Salomon, modelo L47321000_x-ADVANTURE, el 21 de agosto de 2023. Desafortunadamente, el zapato derecho en talla 44.5, color negro, presentó deformidades en la malla frontal, irregularidades en la suela lateral y un desgarro en el forro del talón interior. Debido a estos problemas, envié el producto para evaluación de garantía a Salomon el 5 de diciembre de 2023. Sin embargo, el 3 de enero de 2024, Salomon respondió que no había ningún defecto en el producto.

Quiero expresar mi desacuerdo con esta decisión. El hecho de que un par de zapatos con solo cuatro meses de uso pueda deformarse y desgarrarse de esta manera es preocupante. Insto a una reevaluación por su parte, considerando la negativa de la empresa a reconocer la falla. Solicito una revisión exhaustiva y que se tomen las medidas adecuadas.