Queja sobre New Balance 530 - Desgarros prematuros y rechazo de defectos

Mi principal queja con los zapatos modelo New Balance 530, que compré el 08.04.2023, es que dentro de los tres meses posteriores a la compra, comenzaron a aparecer desgarros en la sección trasera interna. Me notificaron que no era un problema de fabricación después de enviar el producto para su inspección. Como resultado, la parte de malla comenzó a desgarrarse después de solo veinte usos. Nuestro segundo intento de enviar el producto para inspección el 24 de marzo de 2024, dio el mismo resultado: "no es un defecto de fabricación." ¿Es necesario que se separen para reconocer un defecto? ¿Por qué dar una garantía de dos años si no creen en su producto?