Problema de Desgaste en el Forro del Talón de mis New Balance ML408WN

Compré un par de zapatos New Balance ML408WN en la tienda Akbati el 14 de noviembre de 2023. Debido a un desgaste en el forro interior del talón, enviamos los zapatos para una inspección, pero la solicitud fue denegada sin ninguna resolución. A pesar del uso limitado, este problema es inaceptable y no está en línea con la marca New Balance.
El 7 de agosto de 2024, enviamos los zapatos para una segunda inspección porque el siguiente paso serían desgarros en el forro. Es inaceptable que un producto con un uso mínimo desarrolle tales problemas en tan poco tiempo. Esta situación es decepcionante para la marca.
Esperamos una solución por parte de las autoridades de la marca en relación con este asunto. Gracias.