Motor de mi aspiradora Rowenta R062 no funciona

Llevamos nuestro modelo Rowenta R062 a reparar porque no funcionaba correctamente. Nos dijeron que revisarían el daño y arreglarían el producto si estábamos de acuerdo. Luego, nos dieron un precio para la reparación, aceptamos, y nos informaron que el producto estaba arreglado y listo para recoger. Pero cuando lo llevé a casa, seguía sin funcionar. Nos entregaron el producto en una bolsa pre-hecha y no verificaron si funcionaba. Hoy, cuando volvimos y mencionamos que no había sido reparado, nos dijeron que había otro problema con el motor y que teníamos que pagar ₺1300 adicionales. ¿Por qué no identificaron correctamente el problema del producto cuando dieron el presupuesto inicial? Durante tres días, seguimos expresando nuestra insatisfacción y quejándonos, pero las autoridades no parecían preocuparse. Cuando pregunté por qué inicialmente me dijeron que la reparación costaría una cantidad y ahora mencionan más problemas, simplemente me dijeron que me reembolsarían. Ignoran casualmente nuestros días de espera, el esfuerzo de llevar el producto varias veces y los gastos que hemos tenido que soportar. Está claro que no les importa y en lugar de disculparse por sus deficiencias, responden con comentarios casuales. También voy a reportar mis quejas a las autoridades correspondientes.