Llevamos nuestro modelo Rowenta R062 a reparar porque no funcionaba correctamente. Nos dijeron que revisarían el daño y arreglarían el producto si estábamos de acuerdo. Luego, nos dieron un precio para la reparación, aceptamos, y nos informaron que el producto estaba arreglado y listo para recoger. Pero cuando lo llevé a casa, seguía sin funcionar. Nos entregaron el producto en una bolsa pre-hecha y no verificaron si funcionaba. Hoy, cuando volvimos y mencionamos que no había sido reparado, nos dijeron que había otro problema con el motor y que teníamos que pagar ₺1300 adicionales. ¿Por qué no identificaron correctamente el problema del producto cuando dieron el presupuesto inicial? Durante tres días, seguimos expresando nuestra insatisfacción y quejándonos, pero las autoridades no parecían preocuparse. Cuando pregunté por qué inicialmente me dijeron que la reparación costaría una cantidad y ahora mencionan más problemas, simplemente me dijeron que me reembolsarían. Ignoran casualmente nuestros días de espera, el esfuerzo de llevar el producto varias veces y los gastos que hemos tenido que soportar. Está claro que no les importa y en lugar de disculparse por sus deficiencias, responden con comentarios casuales. También voy a reportar mis quejas a las autoridades correspondientes.
Hace unos seis o siete meses, llevé mi plancha Braun Carestyle 5 al centro de servicio autorizado porque no producía suficiente vapor y se estaba obstruyendo. Tuve que esperar dos semanas y pagar alrededor de ₺400, pero finalmente me dijeron que habían solucionado el problema. Sin embargo, cuando in...
Comprar productos de Dyson Turquía ha sido una completa decepción, por decir lo menos. Permítanme explicar brevemente. Hace unos 6 meses, compramos un producto que resultó ser defectuoso. Nos pusimos en contacto con Dyson Turquía para abordar el problema. Inicialmente, intentaron resolverlo cambiand...
La plancha Rowenta que compramos resultó ser defectuosa, así que tuve que enviarla para que la arreglaran bajo garantía. Esperé durante meses, pero en lugar de reparar mi dispositivo, me enviaron un reemplazo con especificaciones inferiores. Cerraron el caso y no me informaron nada sobre los detalle...
Compré un producto y en el primer año, tuvo un problema que fue causado por el propio producto. Así que busqué un reemplazo, pero la respuesta que recibí fue realmente decepcionante. Dijeron que no tenían el mismo producto exacto y me dieron un reembolso en su lugar. Pero aquí está el detalle, el pr...
Compramos un Roborock Dyad y ha estado funcionando mal desde el primer día. Lo envié al centro de servicio y lo devolvieron diciendo "filtro no limpiado" sin siquiera inspeccionarlo adecuadamente. El dispositivo no funcionó ni por 3 segundos al sacarlo de la caja, y el filtro era nuevo, nunca usado....
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