Servicio al Cliente de Dyson No Soluciona Problemas y Nos Mantiene en Espera

Comprar productos de Dyson Turquía ha sido una completa decepción, por decir lo menos. Permítanme explicar brevemente. Hace unos 6 meses, compramos un producto que resultó ser defectuoso. Nos pusimos en contacto con Dyson Turquía para abordar el problema. Inicialmente, intentaron resolverlo cambiando el filtro, pero el problema persistía. Así que enviamos el dispositivo de vuelta por completo. Diagnosticaron una falla en el motor y sugirieron reemplazar el motor, lo cual rechazamos, optando en su lugar por un reemplazo completo del producto. Sin embargo, cuando mencionaron que el reemplazo podría no ser el mismo producto, nos negamos. Luego solicitamos un reembolso, al cual accedieron. No obstante, han pasado aproximadamente 4 meses y aún no hemos recibido el reembolso. Siguen prometiendo resolver el problema, pero aún no han cumplido. Aunque Dyson es conocida por su calidad, la distribución en Turquía es altamente poco confiable e irresponsable. Tengo la intención de escalar esta queja a Dyson global, ya que parece que en Turquía nadie se hace responsable. Piensa dos veces antes de comprar de Dyson en Turquía.