La plancha Rowenta que compramos resultó ser defectuosa, así que tuve que enviarla para que la arreglaran bajo garantía. Esperé durante meses, pero en lugar de reparar mi dispositivo, me enviaron un reemplazo con especificaciones inferiores. Cerraron el caso y no me informaron nada sobre los detalles del reemplazo. Cuando intento devolver el producto que no quiero o pedir un reembolso, me dicen que no a ambas cosas. Me han dejado varada durante meses e insisten en enviar un producto peor, diciendo que es una mejora. Por favor, no quiero este producto. Las características no son muy buenas. Por favor, devuelvan mi producto antiguo o denme un reembolso. Gracias. Los precios de todo están subiendo durante esta demora, y cada día me siento más frustrada. Por favor, ayúdenme lo antes posible.
Mi plancha de pelo Rowenta se rompió mientras aún estaba en garantía. Después de lidiar con un frustrante proceso de dos meses, Rowenta finalmente me envió una plancha de menor calidad sin molestarse en comunicarse o considerar mis necesidades. Cuando dije que no, intentaron convencerme de comprar o...
Llevo años tratando de explicar los problemas con su producto defectuoso, pero no los han resuelto. Para empeorar las cosas, inicialmente me pidieron un recibo para probar el costo de los artículos dañados antes de negarse a reembolsar la cantidad. Afirmaron que no podían procesar el reembolso despu...
Mi secador de pelo Rowenta dejó de funcionar, así que lo llevé al centro de servicio el 18 de abril de 2023. Al principio, me dijeron que la pieza que necesitaba no estaba disponible y que tardaría un tiempo en llegar. Cuando volví a consultar más tarde, me dijeron que la pieza aún no había llegado....
Envié mi plancha al centro de servicio de Braun a través de la empresa de envíos el 25 de agosto porque causaba un cortocircuito cuando la conectaba y necesitaba ser descalcificada en la base. Desafortunadamente, recibí la plancha de vuelta después de un mes y, para mi sorpresa, la base estaba compl...
Compré una plancha Braun y, al llegar a casa, comenzó a oler raro y a gotear agua. Esperaba poder cambiarla, así que la devolví. Sin embargo, solo la repararon y me la devolvieron. Cuando intenté obtener un reemplazo de nuevo, el equipo de servicio dijo que no podían tomar una decisión y la devolvie...
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