Solicito cancelación de mi pedido de zapatillas en StockX

Realicé un pedido de zapatillas a través de StockX y, hasta el momento, no he recibido ninguna información sobre el estado del envío. Lo único que poseo es el número de pedido que aparece en el correo electrónico que me enviaron. Necesito que un responsable que pueda ayudarme se comunique conmigo con la mayor urgencia posible, ya que la falta de respuesta está generando una gran preocupación. Solicito expresamente que se me devuelva el importe total del pedido, ya que, al no residir en el extranjero, un plazo de cuatro meses sin recibir el producto resulta inaceptable para mí. Por esta razón, deseo cancelar el pedido y recibir el reembolso correspondiente. Agradezco de antemano su comprensión y quedo a la espera de una respuesta rápida.