StockX, producto defectuoso y devolución rechazada

El 02 de marzo de 2024 compré un par de zapatillas a través de StockX Turquía y, al recibirlas, noté que no coincidían con las imágenes del anuncio y presentaban defectos visibles. En el momento descubrí el problema mientras me subía al coche; al llegar a casa me quité los zapatos, los inspeccioné detenidamente y decidí devolverlos al vendedor. Envié el producto de vuelta a la empresa, pero esta alegó que las zapatillas habían sido usadas y se negó a aceptar la devolución, ofreciendo como excusa una respuesta vaga del tipo "Tal vez fuiste tú quien las dañó". Como consumidor, tengo derecho a devolver el artículo defectuoso, y las zapatillas no están desgastadas, solo las he usado una vez. Para que el producto se vea como en las fotos, tendría que haberlo usado en el desierto. Exijo el reembolso del importe pagado o el envío de un par idéntico al mostrado en la publicación. Además, estoy preparando quejas en otras plataformas para presionar a la empresa.