Roborock S7 muestra error LIDAR, servicio no ayuda

Mi Roborock S7 ha estado mostrando un error persistente de LIDAR, lo que lo hace inoperable. A pesar de que el dispositivo tiene solo 21 meses, el llamado Centro de Servicio Autorizado de Roborock en Turquía "negó mi solicitud de reparación". Estoy perplejo por la falta de apoyo para una marca tan reconocida como Roborock cuando más se necesita. La unidad LIDAR parece estar funcionando normalmente, pero el mensaje de error persistente sugiere una unidad defectuosa. Esta situación me ha dejado frustrado y en busca de soluciones. ¿Por qué una empresa vendería una marca de alta calidad como Roborock y luego no la apoyaría cuando surgen problemas? Mientras mi Roborock S7, que antes era confiable, sigue fuera de servicio, estoy ansioso por una resolución y algo de claridad en esta situación tan desconcertante.