Desde hace aproximadamente una semana, no puedo ver mi dispositivo Roborock Q8 Max Pro en la aplicación, aunque el producto está dentro del período de garantía y lo estoy utilizando en Antalya. Tras notar este inconveniente, intenté solucionar el problema eliminando y reinstalando la aplicación, pero lamentablemente no hubo ningún cambio y el dispositivo sigue sin aparecer en la app. Además, me comuniqué tanto a través de la aplicación como por correo electrónico con el servicio de atención al cliente, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta ni solución por parte de la empresa. Solicito que se me brinde asistencia técnica lo antes posible para resolver esta situación, ya que dependo de este producto en mi vida diaria y he invertido una cantidad considerable de dinero en él. Espero una pronta respuesta y solución a este inconveniente.
Hace aproximadamente cuatro meses adquirí una aspiradora Roborock S8 Plus en la tienda Media Markt de Alanya, Antalya. Desde el primer momento, el dispositivo presentó problemas: no logra mapear correctamente, limpia repetidamente las mismas áreas, no encuentra la estación de carga y sus sensores no...
Compré mi robot aspirador Roborock Q7 Max en la tienda Teknosa del Midtown AVM en Bodrum, Muğla, pagando aproximadamente ₺20.000. Normalmente utilizo el dispositivo cada dos días. Recientemente, noté que el robot perdía potencia, no podía superar obstáculos y el accesorio inferior se desprendía. Com...
El 08.03.2023 adquirí una aspiradora robot Roborock Q7 Max en la tienda Media Markt de Viaport, Estambul, bajo el contrato número 01756.1079***. Desde el primer día, he experimentado varios problemas con el dispositivo, como confusión en el sistema, dificultad para encontrar su base, interrupciones ...
Mi Roborock S7 ha estado mostrando un error persistente de LIDAR, lo que lo hace inoperable. A pesar de que el dispositivo tiene solo 21 meses, el llamado Centro de Servicio Autorizado de Roborock en Turquía "negó mi solicitud de reparación". Estoy perplejo por la falta de apoyo para una marca tan r...
Compré mi aspiradora Roborock Q8 Max hace menos de un año y ya he tenido que enviarla dos veces al servicio técnico bajo garantía. Desde el primer día, el depósito presentaba una grieta que causaba filtraciones de agua. A pesar de explicar claramente el problema, el servicio de garantía me pidió que...
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