Compré mi aspiradora Roborock Q8 Max hace menos de un año y ya he tenido que enviarla dos veces al servicio técnico bajo garantía. Desde el primer día, el depósito presentaba una grieta que causaba filtraciones de agua. A pesar de explicar claramente el problema, el servicio de garantía me pidió que comprara un depósito nuevo y me solicitaron el pago en ₺, utilizando diferentes excusas y argumentos poco convincentes. En ambas ocasiones, afirmaron haber solucionado el problema, pero la aspiradora regresó exactamente igual, sin ninguna reparación real. Me siento decepcionada porque confiaba en la reputación de la marca Roborock al momento de la compra. Ahora, he decidido no perder más tiempo en este proceso y planeo llevar el caso a la Junta de Arbitraje del Consumidor para buscar una solución justa, ya que considero que no he recibido el servicio adecuado.
Hace unos 9 meses, compré un robot aspirador Roborock Q7 Max en una tienda de tecnología. Hace dos meses, noté que la función de fregado dejó de funcionar. Lo envié al centro de servicio autorizado bajo garantía, solicitando una reparación o un reemplazo. Sin embargo, el centro de servicio afirmó qu...
Compré el robot aspirador Roborock Q8 Max en la tienda Teknosa de Hilltown, Estambul. Poco tiempo después de la compra, noté que el depósito de agua comenzó a gotear. Posteriormente, una pieza interna se desprendió, lo que provocó una fuga de agua mucho más significativa. Además, el robot emite de v...
Estoy escribiendo para expresar mi continua frustración con el Roborock Q7 Max Robot Aspirador, que no he podido usar regularmente desde que lo compré. Desde la primera configuración, el robot seguía girando en su lugar. Lo envié al centro de servicio, donde actualizaron el software. Funcionó bien d...
Desde hace aproximadamente 3-4 meses, he estado experimentando un problema de fuga de agua en el depósito de mi robot aspirador Roborock S8. El depósito nunca tuvo grietas ni roturas; noté que el agua se filtraba por las conexiones y así lo informé al servicio técnico. El 25 de agosto de 2025, me pu...
Hace aproximadamente cuatro meses adquirí una aspiradora Roborock S8 Plus en la tienda Media Markt de Alanya, Antalya. Desde el primer momento, el dispositivo presentó problemas: no logra mapear correctamente, limpia repetidamente las mismas áreas, no encuentra la estación de carga y sus sensores no...
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