Hace aproximadamente cuatro meses adquirí una aspiradora Roborock S8 Plus en la tienda Media Markt de Alanya, Antalya. Desde el primer momento, el dispositivo presentó problemas: no logra mapear correctamente, limpia repetidamente las mismas áreas, no encuentra la estación de carga y sus sensores no funcionan adecuadamente. Incluso entra en zonas restringidas y choca con obstáculos, lo que demuestra que el funcionamiento es defectuoso. Debido a estas fallas, llevé el producto a Media Markt solicitando un cambio o devolución. Sin embargo, me informaron que necesitaba un informe de servicio técnico. Tras enviar el aparato al servicio, únicamente le realizaron una actualización y afirmaron que no había ningún problema, devolviéndomelo sin ninguna mejora. Los mismos inconvenientes persistieron, así que lo envié nuevamente al servicio técnico y actualmente sigo esperando una respuesta. Mi producto cuenta con dos años de garantía y apenas han pasado cuatro meses desde la compra. El número de factura es TJ02025000194129. Me siento muy perjudicada y frustrada porque un producto tan costoso presenta fallas desde el inicio y Media Markt no ha brindado el respaldo esperado. He manifestado que ejerceré mis derechos legales, pero en ningún momento recibí ayuda o atención. Solicito la devolución o el cambio de mi producto y deseo que mi problema se resuelva lo antes posible.
El 03.08.2025, adquirí la aspiradora robot Roborock S8 Pro Max en la tienda Media Markt de Ankamall, Ankara, siguiendo la recomendación del asesor de ventas y con la expectativa de obtener un alto poder de succión y un buen rendimiento de fregado. Pagué el producto en cuotas por un total de ₺24.000....
El 08.03.2023 adquirí una aspiradora robot Roborock Q7 Max en la tienda Media Markt de Viaport, Estambul, bajo el contrato número 01756.1079***. Desde el primer día, he experimentado varios problemas con el dispositivo, como confusión en el sistema, dificultad para encontrar su base, interrupciones ...
Llevé mi dispositivo Roborock S8 dos veces al servicio técnico en la tienda Bursa Korupark para mantenimiento, estando aún en garantía. La primera vez, el aparato hacía algunos ruidos, pero tanto la función de aspirado como la de fregona funcionaban correctamente. El servicio identificó oxidación en...
Compré mi aspiradora Roborock Q8 Max hace menos de un año y ya he tenido que enviarla dos veces al servicio técnico bajo garantía. Desde el primer día, el depósito presentaba una grieta que causaba filtraciones de agua. A pesar de explicar claramente el problema, el servicio de garantía me pidió que...
Hace una semana, la batería de mi robot aspirador Roborock S7 dejó de funcionar por completo. Mi producto aún cuenta con garantía y seguro vigentes. Por este motivo, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Media Markt, la tienda donde realicé la compra, y entregué el dispositiv...
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