Problemas con auriculares Bluetooth Robor Air 5 y soporte ausente

Hola, la semana pasada compré unos auriculares Bluetooth Robor Air 5 a través de Vodafone. Fui contactado por su equipo y me indicaron que debía enviar el producto al servicio técnico autorizado. Seguí sus instrucciones y envié el dispositivo al servicio técnico correspondiente. Sin embargo, desde hace dos días no he podido establecer contacto con el servicio técnico, a pesar de mis intentos. Además, tampoco he logrado comunicarme con la empresa vendedora para obtener información sobre el estado de mi producto o sobre el proceso de reparación. Ante esta situación, me gustaría solicitar que se evalúe mi petición de devolución, ya que no he recibido respuesta ni solución hasta el momento. Agradezco su pronta atención y espero una respuesta para poder resolver este inconveniente con mi producto Robor Air 5. El importe pagado fue de ₺ y deseo que se gestione mi caso lo antes posible.