Auriculares Robor, problema de sonido con ambos lados y batería

Adquirí unos auriculares de la marca Robor y estoy experimentando varios problemas. El lado derecho no funciona en absoluto, mientras que el lado izquierdo se queda sin batería después de solo 4 o 5 minutos de uso. Estos auriculares me los regalaron por mi cumpleaños, y para poder usarlos, vendí mis anteriores auriculares, que todavía tenían garantía vigente, solo porque quería este modelo específico de Robor. Posteriormente, descubrí que este problema no es exclusivo de mi caso, sino que le ha sucedido a muchas otras personas también. Me gustaría que la marca Robor resolviera este inconveniente lo antes posible, ya que esperaba una mejor calidad y rendimiento de este producto. Además, me gustaría recibir información clara sobre el proceso de garantía y si existe la posibilidad de un reemplazo o reparación sin costo adicional, ya que invertí una cantidad significativa de dinero (₺) en este producto y deseo una solución satisfactoria.