Compré un coche nuevo en Ernaz Auto en Izmit, Kocaeli. El vehículo tiene defectos y, a pesar de numerosas visitas e intentos de contactar con la marca, nadie ha resuelto el problema. Incluso me enfrenté a un lenguaje grosero y abusivo. Los neumáticos están defectuosos, lo que supone un riesgo de reventón en la carretera. Sugerí usar mi neumático de repuesto hasta que proporcionen uno nuevo, lo cual no ha sucedido ni después de dos semanas. He estado conduciendo con mi repuesto, que tiene un límite de velocidad, lo que me ha obligado a posponer mis planes de vacaciones. Después de nueve días sin neumáticos adecuados, me estoy preparando para tomar acciones legales y considerando devolver el coche. Publicaré un video en redes sociales y ya he enviado un correo electrónico a Francia. Estoy presentando quejas ante CIMER y el Comité de Arbitraje del Consumidor. Este nivel de negligencia es inaceptable. Compré una opción de neumático de repuesto para mi coche. Si no lo tuviera, ¿habrían inmovilizado mi coche? Qué vergüenza para todos ellos.
Confié mi vehículo al centro de servicio autorizado Renault Ernaz Sakarya el 13 de julio, y hoy se cumplen 50 días sin recibir mi vehículo de vuelta. La situación es crítica porque parecen incapaces de resolver los problemas de manera efectiva. Su incapacidad se debe a la llegada tardía de piezas, l...
Soy Furkan Mert Iki***. En 2022, compramos un vehículo comercial Express de Renault en el concesionario Demirkollar de Estambul. Poco después, notamos que el vehículo tenía dificultades para arrancar en pendientes. Más tarde, aparecieron múltiples advertencias de mal funcionamiento, lo que nos llevó...
El 21.06.2023, llevé mi vehículo a Bodrum Renault Kutay Automotive el mismo día para reparar el daño causado por un golpe trasero y comencé los procedimientos de seguro y reparación. Desde ese día, mi vehículo no ha sido reparado. Cuando solicito una explicación por escrito del problema, no encuentr...
Mi furgoneta Renault Express Joy 2022 tiene un problema de fabricación. Los amortiguadores traseros hacen ruido. Cuando comenzó el ruido, el coche iba a 100 km/h. Lo llevé al concesionario Cetas en Izmir, donde lo compré. Después de revisarlo, dijeron que los amortiguadores necesitaban ser cambiados...
El 4 de enero de 2024, compré un vehículo Renault Austral en el concesionario Renault Hedef Zeytinburnu. A pesar de que me aseguraron que el coche sería entregado para el 24 de enero de 2024, todavía no lo he recibido hasta el 21 de febrero de 2024. No se mencionó ningún problema crónico con el coch...
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