Renault Clio: Daño en el Taller al Instalar Paquete Bronze Plus

Después de comprar un coche nuevo modelo Clio en la sucursal Renault Mais Sariyer, regresé al concesionario poco después de la entrega el 9 de septiembre de 2023 para instalar el paquete recomendado Bronze Plus. Durante la entrega inicial, se anotaron problemas existentes en el informe de entrega. Sin embargo, cuando fui a recoger el coche el mismo día, noté una abolladura en el guardabarros izquierdo que no estaba presente durante la entrega inicial, y este problema no se había registrado en el informe de entrega. Curiosamente, me pidieron que firmara el informe antes de tomar posesión del coche, aunque el procedimiento estándar es firmar el informe después de confirmar que no hay problemas con el vehículo. Este proceso al revés da la impresión de que hubo un intento de encubrir este problema de la abolladura. Cuando informé de este asunto a las personas responsables, mencionaron que tales abolladuras ya existían previamente. Sin embargo, cuestioné por qué esto no estaba documentado en el informe si ese era el caso. También pregunté sobre el propósito de tener un informe si no tiene importancia. Desafortunadamente, desde el 9 de septiembre, he encontrado retrasos y falta de comunicación por parte de Renault. Terminé teniendo que abordar este problema a mi propio costo. Además, era evidente que las abolladuras fueron causadas por el manejo del coche por parte del concesionario, particularmente al instalar el paquete. Este problema dejó mi vehículo con daños físicos y una reducción en su valor de reventa. Comprar un coche nuevo en estas circunstancias, especialmente de una empresa de renombre como Renault, con tal nivel de incompetencia en el manejo del vehículo, ha sido una experiencia increíblemente frustrante. Estoy buscando una resolución para prevenir tales incidentes en el futuro y entender cómo se puede rectificar este problema.