Realme NOTE50 Tiene Problema de Sonido Crónico y Sin Solución Después de 4 Meses

Compré un teléfono móvil NOTE50 de Vatan Bilgisayar el 10 de mayo de 2024. Poco después de comenzar a usarlo, la otra parte en las llamadas a veces decía que no podía escuchar mi voz. Al principio pensé que era un problema de red, pero no lo era. "Vatan Computer" me aconsejó llevar el teléfono al servicio KVK. La primera vez que lo entregué a KVK, dijeron que no había nada malo, realizaron pruebas y me devolvieron el teléfono al día siguiente. Sin embargo, el problema persistió. Lo devolví de nuevo, pero sucedió lo mismo. Incluso envié pruebas a través de WhatsApp mostrando que no había sonido durante las llamadas externas, pero me devolvieron el teléfono una vez más. Después de entregarlo por tercera vez, me dijeron que contactara directamente con Realme. Cuando llamé, el servicio al cliente de Realme me dijo que esperara una actualización que solucionaría el problema en una semana. Ya han pasado cuatro meses y aún no hay solución. He llamado al servicio al cliente de Realme al 03124010237 numerosas veces. Admitieron que este es un problema crónico conocido que afecta a varios modelos. Dado que mi teléfono tiene una función de grabación de voz, todas mis llamadas están grabadas. Durante las últimas dos semanas, me informaron que no hay nada más que puedan hacer y me aconsejaron que siguiera mis opciones legales. Comenzaré presentando una queja ante el Comité de Arbitraje del Consumidor mañana, seguido de enviarla a CIMER y al Ministerio de Comercio. Un producto defectuoso no debería ser importado y los consumidores no deberían quedar desamparados. Estoy dispuesto a proporcionar todas las grabaciones de voz bajo una solicitud legal. Agradecería su atención a este asunto. Gracias.