Mi Oppo Reno 7 No Recibe Llamadas

Poseo un teléfono Oppo Reno 7. Desde el día que lo compré, he estado experimentando un problema persistente: cada vez que alguien me llama, mi teléfono muestra la línea como ocupada o inaccesible, aunque lo tengo en la mano y está activo. De manera similar, cuando intento hacer llamadas, tampoco se completan. Este problema ha persistido desde la compra. Lo he llevado al centro de servicio autorizado de KVK en Bakirkoy tres veces. Sin embargo, no han abordado el problema adecuadamente, simplemente reiniciando el software y devolviéndolo el mismo día, afirmando que está arreglado. El 7 de junio de 2024, solicité un "reemplazo" ya que no deseaba más reparaciones. Entregué el dispositivo el sábado a las 11 AM, y afirmaron que estaba listo alrededor de las 4 PM. A pesar de no ser horas laborales, reiniciaron el teléfono y lo devolvieron falsamente afirmando que estaba arreglado. He escalado el asunto a la sede global de Oppo en el extranjero. También he notificado a los Derechos del Consumidor y a CIMER (Centro de Comunicación de la Presidencia de la República de Turquía) sobre el problema, indicando mi intención de resolverlo por canales oficiales. A pesar de numerosos intentos y más de un año enfrentando este problema, el centro de servicio no ha mostrado interés en resolverlo. ¿Debería esperar a que expire la garantía? Ahora estoy llevando este asunto a los Derechos del Consumidor y a CIMER para su resolución.