Solicito cambio o reembolso de auriculares Razer en Vatan Bilgisayar

Hace un tiempo, envié mis auriculares de la marca Razer al servicio técnico debido a una avería. El servicio técnico me informó que los auriculares permanecerían en el taller y me proporcionaron un comprobante de servicio, indicando que podía solicitar un reembolso o un cambio por un modelo equivalente. Sin embargo, la tienda donde compré el producto, Vatan Bilgisayar, declaró que el modelo ya no se fabrica y, por lo tanto, no pueden realizar el cambio. En su lugar, solo me ofrecen un reembolso al precio de hace dos años, cuando compré los auriculares, lo cual no refleja el valor actual del producto. Considero que tanto Vatan Bilgisayar como Razer, la marca fabricante, no están cumpliendo con sus responsabilidades hacia los clientes. Me gustaría que se me ofreciera la opción de cambiar el producto por un modelo equivalente o recibir un reembolso justo en ₺. Espero que tanto la tienda como la marca reconsideren su postura y brinden una solución adecuada para los consumidores como yo.